金刚不坏(6)

　　但大头今天才耳提面命，对待肯尼防线要牢。想了半天，丁昭打下几个字：我们设计下午都排满了，暂时抽不出空，贵司EC部门是不是可以直接提供图片？

　　肯尼：哎呀就是EC没给我呀，我也找不到人弄，你当帮我个忙，搞掉么好了，也就一会会的事情，谢谢亲亲哦！

　　丁昭对着那排字，脸都挤到一块，决定继续维持专业素养：不好意思，这条不含在quota内，如果需要我们设计，我现在快速出个报价邮件，您这边确认一下就好。

　　肯尼：？？什么叫不算？你意思是让我开天窗咯？

　　丁昭：没有没有，我不是这个意思。

　　肯尼：你让Nate来和我说。

　　程诺文名字太有杀伤力，丁昭怎敢唐突。他想找大头帮忙，结果这位哥又杀进会议室昏天暗地了，抓也抓不出来。

　　那头肯尼彻底卸下语气助词，一顿信息轰炸：什么情况？请速回！

　　催命消息让丁昭头皮发麻，甚至开始想象电脑那端肯尼的45度白眼。他想起过去婉拒客户被其臭骂的经历，一时不知道该怎么回答。

　　肯尼：人呢？说话啊，做不做啊？

　　肯尼：帮忙弄个东西还要三催四请，你架子蛮大。

　　肯尼：？？？已读不回是什么意思？？？

　　丁昭喉咙发甜，敲出四个字：好的稍等。

　　肯尼：下午四点发，尽快。

　　一看也就剩下两个小时不到，丁昭点开刚加上的设计师，请对方抽点时间做张图。

　　设计师发来一排省略号：……今天没安排发这个吧？

　　丁昭尝试哄一哄：客户临时加的，要麻烦你。

　　设计师：还有好多活儿压在我这里，你插队我很难办的，而且佲仕以前老是临时塞活的问题不早解决了吗？怎么又开始了？

　　哄不过，丁昭只能连发两句对不起，对方又是六个点：……我会和组长说的。

　　说就说吧，丁昭心想，这队死活是要插了。

　　四点前，设计师发来图片。丁昭千恩万谢，加上文字发微博，给肯尼说发掉了，对方信息同样已读不回。

　　掉线半天的大头终现身，他一出会议室，就见对着电脑欲哭无泪的丁昭，疑惑问：“你这是什么表情？”

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第5章 新客户（2）

　　纸包不住火，丁昭给客户行方便插队一事没几分钟就被捅去程诺文那里，还是设计组长亲自去捅，俗称“投诉”。

　　程诺文下午会议不断，还是忍不住抽空训人。他屏退下一波与会人员，单独叫丁昭进会议室，用意明确。

　　丁昭替客户解燃眉之急，不是灭火，是引火上身，顺便烧一烧同事。

　　接完投诉的程诺文脸色难看，丁昭发挥长处读空气，读出一个令人泄气的事实：程诺文该骂他了。

　　“佲仕以前因为阿康没把好关，总是临时接活，所以搞得设计组没人肯做他们的东西。这点大头没和你提过？”

　　“下午培训的时候是说过……”

　　“那你为什么不听？我们是佲仕的agency，不是保姆，做多少服务，出什么内容，白纸黑字写得很清楚，临时加东西不是不能做，而是要确认给钱，协调好时间才能让内部去做，这道理很难懂？”

　　“我和客户说了，可他不同意……”

　　“他怎么不同意？”

　　“他让我找你……”

　　“你为什么不找我？”

　　丁昭语塞，他怎么敢和程诺文说自己是害怕找他，条件反射弯腰，一个九十度大鞠躬送上。

　　“你头抬起来，”程诺文不想看他鞠躬，“如果你没有经验，我可以理解，但你不是完全的新人，来CO2之前你也在其他公司做过阿康，学会处理客户的无理要求难道不是基本素养？如果连这么点小事都做不好，以后谁放心让你负责其他工作？”

　　鬼迷心窍，鬼使神差，丁昭祈求这时真有鬼上身，能替他应对。跟程诺文的第一天，自己就英勇就义，轰隆一下，被程诺文打得渣也不剩。除了道歉，实在是想不出更好的方法。

　　可惜程诺文是最烦听对不起的那类人，丁昭的三字经还没开始念，他便厉声回绝：“解决不了问题的歉别道，纯属浪费时间。”

　　对的前音发不出去，丁昭嘴巴撅着，他慢慢放松嘴唇，抿回去，抿得紧紧。

　　“我要的阿康不是只会复制粘贴的传声筒，类似的错误不允许再发生，今后对于客户所有的不合理要求，必须想办法拒绝，听懂了吗？”

　　丁昭不停点头，像极小鸡啄米。

　　出去做事。程诺文不多废话，也不想再在丁昭身上浪费时间，招手让等在会议室外的人进来，他的新会议开始了。

　　回到工位，丁昭还是打开企业微信，先给大头说句对不起，再找到设计组长、合作的设计师，逐一道歉。

　　这种事情做过许多遍，哪怕没人理会也早该习惯。以前丁昭总觉得姿态放低点，态度狗腿点，大家也会多些体谅，事实却截然不同。

　　那么早上他与Gavin之间的小小胜利算什么？想了半天，丁昭打开网页搜索：如何说不。

　　看了两页，加上一个关键词：如何委婉说不。

　　有人椅子滑到他身边，递去一包色彩鲜艳的小零食。

　　“没事啦，”大头咳嗽一声：“你刚加入，搞不清状况犯错很正常，我和肯尼说了，那条微博算你送给他，下次注意就可以了。”

　　他看一眼丁昭的搜索页面，有些为难地拍拍他肩膀：“不过，你也要，呃，调整一下方式，做阿康每天都会碰到这些问题，如果不懂拒绝客户，最后累死的只有自己。”

　　网络知识无法解决根本问题，丁昭关掉页面。磨蹭到下班时间，他想起身，屁股刚离开座位，见大头和庄晓朵都没走，又贴回去。

　　赖茜拎包：“你今天又要加班？”

　　不是。丁昭欲说还休，赖茜看懂了，将他从座位上拎起来，和庄晓朵他们挥手：我和小昭先走了，明天见。

　　庄晓朵和大头抬头，微笑放行。

　　走出恒光大厦，手机没见有人来找，丁昭悬着的心终于放下。

　　“他们不会管你这些，”赖茜眼珠要翻到头顶，“你要没事干，留在那里也是呆坐，CO2不兴陪老板加班那套，只要你按时交活，谁管你在工位还是厕所发的文件。”

　　有道理，他给赖茜比大拇指。两人地铁坐不同线，入闸后分开，各自涌进下班人群。

　　上海地铁好，四通八达，总能把罐头里的沙丁鱼准时运到各个地方。十几站过去，丁昭终得见天日，呼吸到外面的新鲜空气。

　　他住杨浦，来淮海路上班要转两班地铁，远是远了点，但胜在租金便宜。走回出租屋，室友在客厅打游戏。丁昭合租的是新村老破小，两居室，他和室友不熟，租房软件上认识来拼房的，不知道干什么工作，整天哪儿都不去，就蹲在家里。

　　丁昭友好说一声在家呢，室友嗯一声，算回答过了。

　　他也没再聊，提着便利店盒饭进厨房，走近小餐桌时差点没晕倒。室友一日三顿外卖，不收拾，剩菜剩饭都堆在那里，九月上海仍是秋老虎，热天未过，塑料袋上已有小蝇小虫围绕飞舞。

　　平复片刻，丁昭走出去对室友说：“你今天吃过的外卖还在桌上，别忘了待会收拾掉。”

　　室友还在那里和游戏大战，敷衍地点点头。

　　“会爬虫的。”

　　“哦。”

　　“已经有虫了。”

　　游戏音量调大几分。

　　同一屋檐下，丁昭不想把关系搞得太僵，可越看越难受，最后眼睛一闭，不知道第几次忍着恶心收拾掉那摊外卖。

　　吃过饭，他在房间用手持熨烫机熨衬衫，细心将挤地铁时弄得皱巴巴的衬衫熨平。妈妈发来视频通话，她正遛狗，家里那条养了多年的老狗叮叮车看到丁昭兴奋异常，隔着屏幕给他热吻。

　　妈妈语重心长：宝宝，手机都被你弄湿了呀！

　　丁昭笑着和叮叮车招手。丁惠芬女士絮絮叨叨，一边遛狗，一边与丁昭分享家中小事，诸如空调老了声音太大想想还是不开了，你表哥家装修要问我们借钱调调头寸不好拒绝，云云。